Optimale Betreuung: Case Management und digitale Online-Akte
Um jederzeit eine optimale Betreuung der Klienten zu gewährleisten, hat elysion ein Case Management etabliert. Dieser Ansatz setzt sich in der stationären Medizin und Pflege mehr und mehr durch, ist in der ambulanten Pflege aber neu.
- Jeder Klient erhält einen Ansprechpartner, der alle Leistungen koordiniert. Der Case-Manager vermittelt beispielsweise therapeutische Leistungen wie zum Beispiel Musiktherapie oder stellt dem Klienten einen Seelsorger mit gewünschter Konfession zur Seite.
- Der Case-Manager ist nicht nur Koordinator, sondern steht dem Klienten persönlich zur Seite und achtet darauf, dass dessen Wünsche berücksichtigt werden.
- Für jeden Klienten wird zudem eine Case-Akte angelegt, in der alle für den Klienten tätigen Personen ihre Leistungen dokumentieren und auf mögliche zukünftige Aufgaben hinweisen. Auf diese Akte können sowohl die Pflegefachkräfte, die Therapeuten als auch der Arzt online mit Hilfe eines speziellen, gesondert gesicherten Systems zugreifen, das die Daten der Klienten schützt.
- Um die Begleitung des Betroffenen und seiner Angehörigen zu optimieren, kann jede der beteiligten Fachkräfte bei Bedarf eine Case-Besprechung einfordern.
Das Case Management stellt somit sicher, dass der Klient stets genau die palliativmedizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistungen bekommt, die er benötigt. Auch im Falle eines Personalwechsels wird durch das Case Management die kontinuierliche Qualität der Begleitung des Betroffenen und seiner Angehörigen gesichert. Denn: Alle relevanten Daten werden zentral erfasst, eine Person koordiniert alle Leistungen.
